14-päevane taganemisõigus
Pärast tellitud kauba kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
Taganemisõigus ei kehti järgneva kauba puhul:
– tooted, mis on valmistatud tellija isiklikke vajadusi arvestades
– suletud ümbrises audio- ja videosalvestised ning arvutitarkvara, kui ümbris on peale kohaletoimetamist avatud
– suletud pakendiga kaubale, mis ei ole kõlblikud tagasisaatmiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pakend on peale kohaletoimetamist avatud.
Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Tarbija peab toote originaalpakendi avama ettevaatlikult ja seda kahjustamata, va. kui tootepakendit ei ole võimalik avada ilma pakendit kahjustamata. Tagastatav kaup peab olema komplektne (sisaldama tootepakendit ja kõiki tootepakendis sisaldunud esemeid – kaablid jms). Tagastamisele kuuluva kauba seisukorra halvenemisel vastutab Tarbija asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui ta on eset kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.
Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus e-kirjana ning saata see aadressile info@audiomarket.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Taganemise avalduse e-kiri peab sisaldama järgmist:
– tellimuse või arve number
– tellimuse esitamise kuupäev
– kauba kättesaamise kuupäev
– tarbija nimi
– tarbija aadress
– avalduse esitamise kuupäev
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale. Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem. Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Kui tarbija tellib e-poest kauba, millele ta ise Audiomarket kauplusesse järele soovib tulla, siis on tal võimalus kauba üleandmise ja vastuvõtmise hetkel tellitud kaubaga tutvuda ning müüjale kauba kohta lisaküsimusi esitada. Soovitame kaubaga tutvuda ja välja selgitada kauba vastavus ootustele ja vajadustele. Juhul kui Tarbija soovib tehingust taganeda, tagastab Audiomarket viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul kliendi kontole tagasi kogu tellimuse eest makstud summa.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.